Handelsbetingelser

Handelsvilkår

Velkommen til TurTaske.dk. Nedenfor finder du vores handelsvilkår, som gælder for alle køb foretaget på vores webshop. Vi anbefaler, at du læser dem grundigt igennem, før du handler hos os.

1. Generelle oplysninger

  • Firmanavn: Turtaske.dk
  • CVR-nummer: 44286963
  • Adresse: Dernavej 9, 2770 Kastrup
  • E-mail: Hello@turtaske.dk
  • Telefon: 28921377

Ved at handle på vores webshop accepterer du de gældende handelsvilkår.

2. Priser og betaling

  • Alle priser er angivet i DKK og inkluderer moms.
  • Vi tager forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer.
  • Betaling kan foretages via følgende metoder:
    • Dankort, Visa, Mastercard

Betalingen trækkes først fra din konto, når varen er afsendt.

3. Levering

  • Vi tilbyder levering til Danmark 
  • Leveringstiden er normalt [1-3 hverdage], medmindre andet er angivet på produktet.
  • Fragtomkostninger beregnes ved checkout og afhænger af leveringsmetoden.
  • Du vil modtage et trackingnummer, når din ordre er afsendt, så du kan følge pakken.

4. Fortrydelsesret

Som privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til dansk forbrugerlovgivning. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen.

Sådan udøver du din fortrydelsesret:

  1. Kontakt os skriftligt via e-mail på [indsæt e-mailadresse] med oplysning om ordrenummer og hvilke varer, du ønsker at returnere.
  2. Returnér varen til os i original emballage og i ubrugt stand.
  3. Du dækker selv omkostningerne ved returfragt.

Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, refunderer vi beløbet inden for 14 dage.

5. Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret på alle varer i henhold til købeloven. Dette betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller få et afslag i prisen, afhængigt af situationen.

Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader opstået som følge af forkert brug eller almindeligt slid.

Sådan gør du ved reklamation:

  1. Kontakt os via e-mail på Hello@turtaske.dk med en beskrivelse af problemet og gerne billeder af varen.
  2. Vi vender tilbage hurtigst muligt med en løsning.

6. Forbehold og ansvarsfraskrivelse

  • Vi tager forbehold for trykfejl, tekniske problemer og udsolgte varer.
  • Vi kan ikke garantere, at billeder på hjemmesiden gengiver varernes præcise udseende.

7. Persondatapolitik

Ved at handle hos os accepterer du vores behandling af dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitk

8. Kontaktoplysninger

Har du spørgsmål til vores handelsvilkår eller andre forhold, kan du kontakte os:

  • E-mail: Hello@turtaske.dk
  • Telefon: 28921377

9. Returret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. For at gøre brug af din fortrydelsesret skal varen returneres i samme stand, som du modtog den – ubrugt og i original emballage.

10. Sådan returnerer du

  1. Kontakt os på hello@turtaske.dk og oplys dit ordrenummer samt hvilke varer, du ønsker at returnere.
  2. Pak varen forsvarligt ind for at undgå skader under transport.
  3. Send varen til følgende adresse:
    Turtaske.dk, Dernavej 9, 2770 Kastrup
  4. Når vi har modtaget og godkendt din retur, refunderer vi beløbet inden for 30 dage til samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

11. Returfragt

Bemærk: Kunden dækker selv omkostningerne for returfragt. Vi anbefaler, at du sender returpakken med tracking, så du kan følge den og sikre, at den når frem til os.

 

 

12. Klagemuligheder

Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du kontakte os på hello@turtaske eller telefon 28921377. Vi vil gøre vores bedste for at løse problemet.

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Hjemmeside: www.naevneneshus.dk

Hvis du er forbruger bosat i et andet EU-land, kan du også klage via EU’s online klageportal: https://ec.europa.eu/odr.

 

 

Leveringsbetingelser for Turtaske.dk

Opdateret den: 16-12-2024

Hos Turtaske.dk ønsker vi at sikre en hurtig og pålidelig levering af dine varer. Læs venligst vores leveringsbetingelser, så du får et klart billede af, hvordan vi håndterer dine bestillinger.

1. Leveringsmetoder

Vi tilbyder nedenstående leveringsmetode, så du kan vælge den, der passer bedst til dig:

  • Standard levering: Levering via GLS. som normalt tager 2-4 hverdage.

Vi er lagerførende i Danmark, og sender vores varer fra dette lager.

2. Leveringsomkostninger

Leveringsomkostningerne afhænger af din valgte leveringsmetode og ordrestørrelse. De samlede leveringsomkostninger vil blive vist ved checkout, så du har fuld gennemsigtighed over omkostningerne, før du afslutter din bestilling.

  • Standard levering: Fra 39 DKK (afhængig af vægt og destination).

3. Leveringstid

Vi bestræber os på at sende din ordre inden for 2-4 hverdage efter modtagelsen af din bestilling. Bemærk venligst, at leveringstiden kan variere afhængigt af din adresse og den valgte leveringsmetode. Weekender og helligdage påvirker leveringstiden.

4. Tracking af din ordre

Når din pakke er sendt, vil du modtage en e-mail med et trackingnummer, så du kan følge din pakke, mens den er undervejs.

5. Levering til udlandet

Vi tilbyder levering til udvalgte internationale destinationer I skandinavien. De præcise omkostninger og leveringstider vil blive vist ved checkout. 

6. Forsinket levering

Skulle der opstå forsinkelser i forbindelse med din levering, vil vi gøre vores bedste for at informere dig hurtigt. Vi kan dog ikke påtage os ansvar for forsinkelser forårsaget af tredjeparts leveringsfirmaer.

7. Annullering og ændring af ordre

Hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre, skal du kontakte os hurtigst muligt på Hello@turtaske.dk eller telefon 28921377. Vi kan kun ændre eller annullere din ordre, hvis pakken endnu ikke er afsendt.

8. Modtagelse af pakke

Når du modtager din pakke, skal du kontrollere, at indholdet er i orden. Hvis der er tegn på beskadigelse eller mangler, bedes du kontakte os på hello@turtaske.dk eller telefon inden for 48 timer efter modtagelsen af ordren.

9. Kontakt os

Har du spørgsmål til vores leveringsbetingelser, eller har du brug for hjælp med din bestilling? Kontakt vores kundeservice på:

  • E-mail: Hello@turtaske.dk
  • Telefon: 28921377
  • Adresse: Dernavej 9, 2770 Kastrup

Tak fordi du handler hos Turtaske.dk!

Vi takker for din tillid og glæder os til at betjene dig!

TurTaske.dk