Returnering

Returnering

Vi håber, at du bliver glad for dine køb hos os, men skulle du fortryde, er det nemt at returnere dine varer. Her er alt, du skal vide om vores returpolitik:

1. Returret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. For at gøre brug af din fortrydelsesret skal varen returneres i samme stand, som du modtog den – ubrugt og i original emballage.

2. Sådan returnerer du

  1. Kontakt os på hello@turtaske.dk og oplys dit ordrenummer samt hvilke varer, du ønsker at returnere.
  2. Pak varen forsvarligt ind for at undgå skader under transport.
  3. Send varen til følgende adresse:
    Turtaske.dk, Dernavej 9, 2770 Kastrup
  4. Når vi har modtaget og godkendt din retur, refunderer vi beløbet inden for 30 dage til samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

3. Returfragt

Bemærk: Kunden dækker selv omkostningerne for returfragt. Vi anbefaler, at du sender returpakken med tracking, så du kan følge den og sikre, at den når frem til os.

4. Refundering

Når vi har modtaget og godkendt din retur, refunderer vi beløbet for varen, eksklusiv de oprindelige leveringsomkostninger. Refunderingen sker inden for 30 dage.

5. Reklamation

Er der noget galt med varen, eller oplever du en fejl, der ikke skyldes forkert brug, er du velkommen til at kontakte os. 

Vi er altid klar til at hjælpe, hvis du har spørgsmål til vores returpolitik. Kontakt os på hello@turtaske.dk – vi vender altid tilbage inden for 24 timer.